职场奥秘 | 智能化时代下的供应链变革，你怎么看？

运输公司SRT Logistics的首席运营官、澳洲资深注册会计师Brad Hilder表示，企业必须以企业战略目标的为导向。在开始供应链转型之前，企业必须清楚知道自己的目的。

事实证明，技术和数据分析会显著提高现代供应链的绩效、可靠性及透明度，因此这种转型不再是可有可无的选项。

企业必须认识到，投资是一种提高绩效的手段，而不应简单地将其视为额外成本。

Hilder说道：“技术正变得越来越便宜。获取技术——尤其是‘软件即服务’这类技术——并不一定需要投资硬件或服务器。”

“然而，许多小型企业害怕技术变革，因为其利润非常有限，并且将技术视为一项额外费用。他们没有看到技术带来的诸多益处及其卓越的商业价值。

Hilder解释说：“即便只是‘软件即服务’提供的一个简单解决方案，也有助于增强业务、提高利润并降低其他方面的成本。”

SRT Logistics是一家食品杂货运输公司，年营业额约为1亿澳元。该公司拥有360名员工、170辆半挂车和4个配送中心（3个在塔斯马尼亚州，1个在维多利亚州），还在悉尼和布里斯班拥有附属机构。

作为澳大利亚供应链领域的龙头企业，SRT Logistics每周需要为Woolworths、IGA、Bega Dairy and Drinks以及其他400多家客户提供服务，而其成功的关键就在于不断改进。

SRT Logistics近期的改进重点是驾驶安全。

“举例来说，我们的车辆承担着墨尔本和悉尼之间的主要运力。许多运输都在夜间进行，因此需要了解车辆的行驶位置，并部署车载远程信息系统来监控车速、急刹车和急转向等数据，这一点非常重要。”

SRT Logistics近期还为其卡车安装了Seeing Machines，这种人工智能系统可以通过监测驾驶员眼球来识别疲劳驾驶迹象。若发现疲劳驾驶迹象，该系统就会震动方向盘和座椅，并向全天候值班的控制中心发出实时警报，以便控制中心员工立即与驾驶员取得联系。

“如果我们这类运输公司能够减少疲劳驾驶引发的交通事故，就能使我们的运营以及社区变得更加安全。”

对于SRT Logistics的许多客户而言，供应链技术可以提醒他们备货送达时间以及存放位置，有助于提高工作效率。

“由此可见，当卡车抵达后Woolworths门店卸货区有多忙碌。如果客户知道进货物流何时送到，门店经理就能提前做好准备，安排好人手接货。”

“对于小型企业而言，这类追踪技术有助于保证在正确的时间、正确的地点收到正确的货物，让他们备感安心，而且还能实时生成交付凭证。”

Hilder为此举例道，由于疫情和洪水对供应链造成的破坏，更新区域库存量的频率有所增加。相比五年前的‘准时制’最小化库存，企业目前正在增加库存量。

他们的决策并非基于电子表格和猜测，而是利用数据分析来了解配送中心或仓库的产品材料分布情况并更好地预测需求。

真实世界数据有助于企业确定需要什么以及何时需要，还能发现哪些产品滞销并占用营运资金，从而更好地了解哪些SKU需求量在增加且利润大，哪些恰恰相反。

技术和数据的价值在很大程度上源于它可以公开获取。如果一家中小企业无法获得他们想要的数据，通常会有其他途径。

Cora Group是澳大利亚本土一家综合型货运和物流管理公司，该公司在利用数据和技术帮助客户提升绩效方面堪称典范。

Cora Group财务经理、澳洲会计师公会会员Anthony Mason表示，该公司专门从事多承运商国内货运拼箱业务，并为每家客户提供全面的供应链查询服务。

“我们和各类承运商都有业务合作，通常每家承运商专注于某一特定货运类型和交货方式。”

有不少知名品牌在经过大量投资后，实现了端到端供应链的数字化和优化。

“对于大多数企业来说，这不可能一蹴而就，必须步步为营。如果能够找到整合供应链中的部分关键要素的方法，这会快速获得竞争优势。”

企业应当从何入手？Mason建议从主要挑战或战略目标入手，或许可以考虑客户体验、经营效率、降低成本或环境影响等方面面临的挑战。

每种挑战都会给技术解决方案提供不同的出发点和视角。Mason表示，让企业内部人员参与进来通常是最理想的起点。