人生当自勉,学习需坚持!想要通过CMA考试,少不了练习,下面来看看这道题吧!
平衡记分卡中哪项更多基于内部流程而非外部因素?
A、生产周期时间
B、盈利能力
C、客户满意度
D、市场份额
生产周期时间是完成订单的生产时间,与内部流程相关。
B选项:盈利能力需同时考虑内部流程与外部因素;
C选项:客户满意度包括外部因素;
D选项:市场份额考虑外部因素。
综上,本题应选择A选项。
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