2026高级经济师金融试题

一、案例分析题（共3道，第一道20分，第二道25分，第三道25分）

（一）

某公司总经理在人力资源年度工作会上指出，公司人力资源应当直面三个问题：一是公司正在推进数智化转型，但目前人力资源工作尚未对此提供有效的支持；二是公司的人力资源管理方式还比较传统，效率不高，反应不够灵敏；三是公司部分管理人员和员工对数智化转型的重要性认识不足，缺乏相关技能，甚至存在抵触心理和恐慌情绪。假如你是公司的人力资源总监，需要向总经理汇报解决上述三个问题的工作思路。

1.针对总经理提出的第一个问题，你的工作思路是什么？

【参考答案】

针对公司正在推进数智化转型，但目前人力资源工作尚未对此提供有效支持的问题，可以通过制定与组织数字化转型战略相匹配的人力资源管理战略，在云计算、大数据、人工智能等数字技术的支持下，借助各种数据分析技术和解析方法，持续改善人力资源管理与服务的效率和有效性，优化组织内部和外部利益相关群体的积极体验，确保人才的吸引、保留、使用和开发等活动，为组织的战略目标实现和经营绩效提升提供有力支持。
人力资源管理可以为组织的数字化转型提供下列支持：

（1）帮助领导者和组织适应技术的变化；

（2）帮助员工适应新的工作模式和职业；

（3）帮助组织全面适应并促进社会、法律法规及公共政策的变化。

2.针对总经理提出的第二个问题，你的工作思路是什么？

【参考答案】

针对公司人力资源管理模式传统、效率偏低、响应滞后的问题，核心工作思路是全面推进人力资源数智化变革，颠覆传统事务导向、经验驱动、人工实操的管理模式，构建数据驱动、自动高效、快速响应的现代化人力资源管理体系，以AI、数字化技术赋能全业务模块，具体落地路径如下：

（1）革新管理理念，实现管理逻辑根本性转型。摒弃传统依赖人工经验、流程固化、被动响应的管理思维，树立数据驱动、精准赋能、预判管理、主动服务的数字化人力管理理念。推动人力资源从“事务执行型”向“战略赋能型”、从“经验决策型”向“数据循证型”、从“被动滞后响应”向“主动前置预判”全面转型，从根源上解决管理效率低、响应不灵敏的问题。

（2）赋能全业务模块，实现各环节数字化、智能化升级

①招募甄选智能化。实现简历智能筛选、人岗匹配、AI面试、人才画像，大幅提升效率，但也冲击传统依赖人工经验的面试方式，对招聘公平性、算法伦理提出新挑战。

②培训开发模式精准化。传统培训统一化、标准化，运用人工智能AI可实现个性化学习路径、智能测评、技能缺口分析，倒逼培训体系从“大锅饭”转向精准赋能。

③绩效管理客观化。通过数据采集、行为分析、任务追踪实现客观量化考核，弱化主观评价，冲击传统以定性为主、人为打分的考核方式，推动绩效更加透明公正。

④薪酬福利精细化。基于市场数据、岗位价值、绩效贡献自动测算薪酬，实现动态调整，冲击传统固定薪酬、经验定薪模式，要求薪酬体系更精细化、市场化。

⑤员工服务高效化。智能客服、员工自助平台、AI考勤、智能离职办理等替代大量人工服务，传统人事事务性工作被大幅压缩，HR从“办事员”转向“战略伙伴”。

（3）优化组织架构打造柔性组织。依托数智化管理工具，推动传统科层制组织向扁平化、柔性化、平台化组织转型，适配灵活用工、远程协同等新型工作模式，提升组织对业务变化、市场需求的响应速度。

（4）升级人员队伍能力，夯实转型基础。传统人力资源从业者侧重流程执行，AI时代要求具备数据思维、算法理解、数字化工具应用、人才分析与战略规划能力，能力结构面临全面升级。

3.针对总经理提出的第三个问题，你的工作思路是什么？

【参考答案】

针对公司部分管理人员和员工对数智化转型的重要性认识不足，缺乏相关技能，甚至存在抵触心理和恐慌情绪的问题，可以开展宣传和沟通，改变认知；构建数字化技能培训体系；建立激励机制和绩效管理体系，引导员工行为；提供心理支持和职业发展指导，缓解焦虑。
人力资源管理数字化转型可以从以下几方面展开：

（1）以组织的数字化转型战略为指引：人力资源管理数字化转型应与组织的数字化战略紧密配合，确保人力资源管理活动与数字化战略及其经营成果建立紧密联系。

（2）以组织的社会技术系统最优联合为考量：人力资源管理需要帮助组织的社会系统适应技术变化，实现社会系统与技术系统的良性互动。

员工尤其是各级管理者不理解、不支持、不配合人力资源管理工作出现的这些新变化，不愿意学习或运用数字化的人力资源管理工具和新方法，人力资源管理数字化转型的工作就很难顺利推进。因此，需要做好公司各层级的沟通，提高管理人员和员工对数智化转型的重要性的认识，消除其抵触心理和恐慌情绪。

（3）以循证人力资源管理决策和实践为内核：数字化转型为人力资源管理提供了更多的数据和信息，但也要求人力资源管理者具备更强的数据分析能力和循证决策能力。

数字化时代的人力资源管理问题的分析和解决方案，都需要优先在理论指导下建立分析模型，进行数据、事实、经验和案例等证据的搜集、筛选和分析，然后才能借助各种智能化的工具和形式来进一步呈现完善以及迭代升级。因此，人力资源管理数字化转型，要求组织的人力资源管理决策及其管理实践必须是一种真正的循证人力资源管理。

考查知识点：人力资源管理数字化转型

章节：第六章