平衡计分卡如何支持企业战略目标？

平衡计分卡是一种有效的战略管理工具，能够从多个维度支持企业战略目标的实现。

首先，平衡计分卡通过四个维度——财务、客户、内部业务流程、学习与成长，将企业的战略目标进行细化和分解。在财务维度，明确了企业战略所追求的财务成果，如提高利润、增加股东价值等。例如，企业战略是实现市场份额的扩大，那么在财务维度可能体现为销售收入的增长目标。这使得战略目标具有可衡量性，便于企业进行目标管理和绩效评估。

其次，平衡计分卡强调各维度之间的因果关系。学习与成长维度是基础，它关注员工的能力提升、信息系统的完善等。员工能力的提高会促进内部业务流程的优化，比如更高效的生产流程、更优质的服务流程。而优化的内部业务流程能够提高客户满意度，为客户提供更好的产品和服务，进而吸引更多的客户，增加市场份额。最终，客户的满意和市场份额的扩大将直接反映在财务指标上，实现企业的财务目标。这种因果关系将企业的短期行动与长期战略紧密联系起来，确保企业的各项活动都围绕战略目标展开。

再者，平衡计分卡有助于企业进行战略沟通和协调。它将企业的战略目标清晰地传达给各个部门和员工，使他们明确自己的工作与企业战略的关联，从而更好地协同工作。不同部门可以根据平衡计分卡的指标，制定相应的行动计划，共同为实现企业战略目标而努力。

此外，平衡计分卡还能帮助企业及时发现战略执行中的问题。通过定期对各维度指标的监控和分析，企业可以及时发现战略执行过程中出现的偏差，并采取相应的措施进行调整，确保企业始终朝着战略目标前进。

综上所述，平衡计分卡通过目标分解、建立因果关系、促进战略沟通和协调以及及时监控调整等方式，全面支持企业战略目标的实现。