什么是价值链中的支持活动？

价值链中的支持活动，也被称为辅助活动，是用来支持基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持的活动。这些支持活动对于企业创造价值和获得竞争优势起着至关重要的作用，具体包括以下四个方面：

首先是采购管理。这里的采购是广义的，它不仅仅指购买原材料的活动，还涵盖了企业购买各种投入的行为。例如，企业采购生产设备、办公用品等。有效的采购管理能够帮助企业以合理的价格获取高质量的资源，降低成本，提高生产效率。比如，一家汽车制造企业通过与优质的零部件供应商建立长期合作关系，以较低的价格采购到高质量的零部件，从而提高了汽车的质量和生产效率，增强了企业的竞争力。

其次是技术开发。技术开发包括所有价值活动中的技术诀窍、程序、工艺、设计和技术装备等。它不仅涉及研究与开发，还包括在生产过程以及其他价值链活动中所使用的技术。技术开发能够提高产品质量、降低生产成本、开发新产品等。以苹果公司为例，其持续的技术创新，如在芯片技术、操作系统等方面的研发，使其产品在市场上具有独特的竞争优势，吸引了大量消费者。

再者是人力资源管理。人力资源管理包括涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源是企业最重要的资产之一，优秀的人力资源管理能够提高员工的工作效率和满意度，为企业创造更大的价值。例如，谷歌公司以其良好的员工福利、培训和发展机会，吸引了全球顶尖的人才，这些人才为公司的创新和发展做出了重要贡献。

最后是企业基础设施。企业基础设施是指企业的组织结构、控制系统以及文化等活动。它支撑着整个价值链的运行，为企业的各项活动提供了基础和保障。一个良好的企业基础设施能够提高企业的运营效率和决策的科学性。例如，一家具有完善的组织结构和高效的控制系统的企业，能够快速响应市场变化，做出正确的决策，从而在市场竞争中占据优势。

总之，支持活动虽然不直接参与产品或服务的生产和销售，但它们通过与基本活动的相互配合，为企业创造价值，是企业获得竞争优势的重要因素。企业应该重视支持活动的建设和管理，以提高整体的竞争力。