1.波特价值链分析的基本活动

　　（1）内部后勤（进货物流）：与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。

　　（2）生产经营：将投入转化为最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

　　（3）外部后勤（出货物流）：与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。

　　（4）市场营销：与促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。

　　（5）服务：与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。

　　2.波特价值链分析的支持活动

　　（1）采购管理：企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身。既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理，如企业聘请广告公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等。

　　（2）技术开发：可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。

　　（3）人力资源管理：企业职工的招聘、雇佣、培训、提拔和退休等各项管理活动。

　　（4）基础设施：企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动；高层管理人员。