质量管理包含啥阶段？

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。质量管理大致包含以下几个阶段：

质量检验阶段是质量管理的最初阶段，时间跨度大致从20世纪初到20世纪30年代。在这个阶段，人们对质量管理的理解还只限于对产品质量的检验，通过严格检验来保证转入下道工序和出厂的产品质量。其主要特点是以事后检验为主，挑出不合格品，防止不合格品流入下一工序或出厂。然而，这种方法只能起到事后把关的作用，无法在生产过程中预防不合格品的产生。

统计质量控制阶段从20世纪40年代开始到60年代。这一阶段，由于第二次世界大战对军需品的大量需求，单纯的质量检验无法满足生产需求。于是，人们将数理统计方法引入质量管理，通过对生产过程中的数据进行分析和控制，以预防不合格品的产生。例如，运用控制图对生产过程进行监控，及时发现生产过程中的异常波动并采取措施加以调整。这一阶段强调了质量控制的预防性，但它过分强调统计方法的应用，忽视了组织管理工作和生产者的能动性。

全面质量管理阶段始于20世纪60年代并持续至今。随着科技和管理理论的发展，人们认识到产品质量不仅与生产过程有关，还与设计、采购、销售、服务等各个环节相关。全面质量管理以顾客需求为导向，要求全员参与，对产品质量形成的全过程进行管理。它强调用数据说话，将组织管理、数理统计方法和现代科学技术结合起来，建立起一套科学严密高效的质量保证体系。全面质量管理注重持续改进，不断满足顾客日益提高的需求，以提高组织的整体绩效和竞争力。

总之，质量管理的发展是一个不断演进和完善的过程，每个阶段都有其特点和贡献，反映了人们对质量认识的不断深化和管理方法的不断创新。