期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出的,该理论认为,人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。影响期望理论的因素主要有以下几个方面。
首先是效价,即个体对所获报酬的偏好程度,它反映个体对某一成果或奖酬的重视与渴望程度。不同的人对于不同的报酬有不同的价值判断。例如,对于一位处于事业上升期、渴望在专业领域有所建树的员工来说,参加高端专业培训的机会可能具有很高的效价;而对于一位经济压力较大、需要增加收入的员工,奖金则可能具有更高的效价。效价的高低直接影响着员工的工作动力,如果员工认为某一报酬对自己非常有价值,那么他们就会更有动力去努力工作以获得该报酬。
其次是期望值,这是指个体对自己能够顺利完成工作任务的概率估计,即对工作目标能够实现的可能性大小的主观判断。期望值的高低受到多种因素的影响,包括员工自身的能力水平、工作任务的难度、外部环境的支持等。如果员工认为自己具备完成工作任务的能力,并且工作任务的难度在可承受范围内,同时又能得到足够的资源和支持,那么他们对完成工作任务的期望值就会较高。相反,如果工作任务过于艰巨,或者员工自身能力不足,又缺乏必要的支持,那么期望值就会降低。当期望值较高时,员工会更有信心去努力工作,因为他们认为通过努力有较大的可能实现目标。
再者是工具性,即个体对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。即使员工认为工作成果有很高的效价,并且对完成工作任务有较高的期望值,但如果他们不相信完成工作后能够得到相应的报酬,那么激励效果也会大打折扣。例如,企业承诺员工完成一定的销售任务后会给予丰厚的奖励,但却经常不兑现承诺,那么员工就会对这种奖励失去信心,即使销售任务本身对他们有吸引力,他们的工作积极性也会受到严重影响。工具性的强弱取决于企业的信誉、奖励制度的合理性和公正性等因素。
另外,个人的价值观也会对期望理论产生影响。不同价值观的人对效价的