协商解决争议要点是啥？

协商解决争议是一种重要且常用的解决问题方式，在人力资源管理领域，协商解决争议有以下要点。

首先是沟通态度。在协商过程中，双方都需要保持诚恳、尊重和开放的态度。诚恳意味着要真诚地表达自己的想法和需求，不隐瞒、不欺骗。尊重则体现在认真倾听对方的观点和意见，不打断、不贬低对方。开放的态度能让双方更容易接受新的观点和解决方案，避免陷入固执己见的僵局。例如，员工与企业在薪酬调整上有争议，双方以诚恳尊重的态度交流，才能为解决问题奠定良好基础。

其次是明确目标。双方都要清楚自己协商想要达到的结果，同时也要了解对方的目标。只有明确了目标，协商才有方向。比如在劳动纠纷协商中，员工可能希望获得合理的赔偿和更好的工作环境，企业可能希望稳定员工队伍、降低成本。明确这些目标后，双方就可以围绕如何平衡这些目标来进行协商。

再者是信息共享。充分的信息是协商的基础。双方应提供与争议相关的准确、完整的信息，包括事实依据、数据等。例如在绩效评估争议中，员工要提供自己工作成果的详细资料，企业要提供评估的标准和流程等信息。这样可以避免因信息不对称导致的误解和争议升级。

另外，寻找共同利益点也很关键。虽然双方存在争议，但往往也有共同的利益，如企业和员工都希望企业能够持续发展。找到这些共同利益点，以此为出发点来寻找解决方案，更容易达成双方都能接受的结果。

最后是灵活妥协。协商过程中，双方都需要有一定的灵活性，愿意做出适当的妥协。如果双方都坚持自己的立场毫不退让，协商很可能会失败。比如在工作时间调整的争议中，企业和员工可以在保证工作任务完成的前提下，灵活调整工作时间安排，达成一个双方都能接受的方案。

总之，协商解决争议需要双方以良好的态度、明确的目标、充分的信息、共同的利益点为基础，并且具备灵活妥协的精神，这样才能有效地解决人力资源管理中的各种争议。