质量特性有什么特点？

质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。它具有以下特点：

首先，质量特性具有相对性。不同的用户对同一产品的质量特性要求可能不同。例如，对于一辆汽车，普通消费者可能更关注其舒适性、燃油经济性和外观设计等方面；而专业赛车手则更看重汽车的动力性能、操控性和安全性等。此外，质量特性的相对性还体现在不同的使用环境和条件下。同样一款手机，在城市中使用时，人们可能更关注其信号强度和网络速度；而在偏远山区，可能更看重其电池续航能力。

其次，质量特性具有可变性。随着科技的发展和社会的进步，用户对产品质量特性的要求也在不断变化。例如，过去人们对电视机的要求主要是能够清晰地显示图像，而现在除了图像质量外，还要求具备智能功能、高清分辨率、3D 显示等。同时，企业为了在市场竞争中占据优势，也会不断改进产品的质量特性。

再者，质量特性具有多元性。产品的质量特性是多方面的，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。以一台电脑为例，性能方面包括处理器的运算速度、内存容量等；寿命指的是电脑正常使用的时间；可靠性是指电脑在规定条件和时间内完成规定功能的能力；安全性涉及到电脑的电气安全、数据安全等；经济性则包括购买成本、使用成本等。

另外，质量特性具有可测量性。大多数质量特性都可以通过一定的方法和指标进行测量和评价。例如，产品的尺寸、重量、强度等可以通过量具直接测量；产品的可靠性可以通过可靠性试验和统计分析来评估。通过对质量特性的测量，可以准确了解产品的质量状况，为质量控制和改进提供依据。

最后，质量特性具有层次性。根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性可分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。关键质量特性是指若不满足规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性；重要质量特性是指若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；次要质量特性是指若不满足规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

综上所述