开发效果行为评估要点啥？

开发效果行为评估是指在人力资源开发活动结束后，对员工在实际工作中行为的改变和应用所学知识技能的情况进行评价，其要点主要包括以下几个方面。

首先是观察员工行为改变。在日常工作场景中，密切留意员工是否将培训或开发中学到的内容转化为实际行动。比如，在沟通技巧培训后，观察员工在与同事、客户交流时，是否采用了新学的沟通方式，如更积极倾听、表达更清晰准确等。这需要持续一段时间的观察，以判断行为改变是暂时的还是稳定的。

其次是收集相关人员反馈。与员工的上级、同事和客户进行沟通。上级能够从工作绩效和团队协作的角度，评价员工行为的变化对工作成果的影响。同事可以提供在日常合作中对员工行为改变的直观感受。而客户的反馈则能反映员工行为改变在外部产生的效果，例如服务态度的改善是否提升了客户满意度。

再者是对比行为前后差异。在开发活动前后分别记录员工的关键行为表现，通过对比来明确行为改变的程度。可以制定详细的行为观察量表，涵盖与开发目标相关的各项行为指标，进行量化评估。

另外，要分析行为改变的持续性。了解员工在一段时间后是否依然保持着良好的行为改变，还是逐渐恢复到原来的状态。这有助于判断开发活动的长期效果，以及是否需要进一步的强化和巩固措施。

最后，评估行为改变对组织绩效的影响。判断员工行为的改变是否为组织带来了积极的效益，如提高了工作效率、降低了成本、增加了销售额等。只有当行为改变与组织绩效提升紧密相连时，才能证明开发活动是真正有效的。通过对这些要点的综合评估，可以全面、准确地了解开发效果，为后续的人力资源开发工作提供有价值的参考。