工作研究是运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除,寻求更经济和更容易操作的工作方法,以提高系统的生产率。它主要包含方法研究和时间研究两大方面,以下是具体介绍。
方法研究是对现有的或拟议的工作方法进行系统的记录和严格的考查,以寻求最经济、最合理、最有效的工作程序和操作方法的一种管理技术。它又可细分为以下几种方法。程序分析是对整个工作过程进行全面分析,包括工艺程序分析、流程程序分析、布置和经路分析等。通过程序分析,可以发现工作流程中存在的问题,如不必要的操作、重复的步骤等,并进行优化。操作分析主要研究分析以人为主体的工序,使操作者、操作对象、操作工具三者科学地结合、合理地布置和安排,以减轻劳动强度,减少作业时间的消耗,使工作质量得到保证。动作分析则是研究人体在工作时的各种动作,消除多余的动作,使操作简便有效,从而提高工作效率。
时间研究是在一定的标准测定条件下,确定人们作业活动所需时间,并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。它包括秒表时间研究、工作抽样法、预定动作时间标准法等。秒表时间研究是用秒表直接测量作业时间,通过对多个周期的观测和记录,计算出平均作业时间,并考虑适当的宽放时间,确定标准作业时间。工作抽样法是通过对工作过程进行随机抽样,记录各种活动的发生次数和时间,以此来推断整个工作过程中各种活动所占的比例和时间消耗。预定动作时间标准法是将各种作业的基本动作分解,制定出每个基本动作的标准时间,然后根据作业的动作组合,计算出整个作业的标准时间。
工作研究的这些方法相互关联、相互补充,通过综合运用这些方法,可以全面提高工作效率和质量,降低成本,增强企业的竞争力。