访谈法控制节奏是确保访谈顺利进行、获取有效信息的关键,以下从多个方面介绍如何控制节奏。
在访谈开始阶段,要做好充分准备以把控节奏。提前明确访谈目的、设计好访谈提纲,这能让访谈者清楚知道每个阶段要获取的信息。开场时,用简洁明了的语言介绍访谈的目的、流程和大致时间,让被访谈者有清晰的心理预期。比如,可以说“本次访谈预计进行45分钟,我会先问一些关于您工作日常的问题,然后探讨一下您对团队协作的看法”,这样能让被访谈者心中有数,也为后续节奏奠定基础。
访谈过程中,提问环节是节奏控制的重点。要根据访谈提纲有序提问,问题表述要清晰简洁,避免模糊或有歧义的问题导致被访谈者理解困难而浪费时间。当被访谈者回答过于冗长时,访谈者可以巧妙引导。比如,使用温和的语言如“您提到的这点很重要,我们能不能聚焦一下,说说它在实际项目中的应用情况”,将话题拉回到关键内容上。如果被访谈者回答过于简略,访谈者可以进一步追问,如“您说的这个现象很有意思,能再详细讲讲背后的原因吗”,确保获取足够信息。同时,要合理安排追问的时机和频率,避免打断被访谈者的思路。
此外,要注意访谈的时间分配。对于每个问题或每个主题,预先设定大致的时间限制。例如,关于工作流程的问题可以安排10 - 15分钟,团队管理方面安排15 - 20分钟等。在访谈过程中,时刻留意时间进度,如果某个问题讨论时间过长,要及时调整后续问题的提问速度或精简问题。
访谈结束阶段,也要把控好节奏。提前几分钟给被访谈者提示,如“我们还有几分钟时间,您还有其他想补充的重要内容吗”。结束时,对访谈内容进行简要总结,感谢被访谈者的配合,让整个访谈有始有终,节奏紧凑合理。
通过以上在访谈各阶段的有效措施,能够较好地控制访谈法的节奏,提高访谈效率和质量。