市场细分是企业根据消费者需求的差异,把整个市场划分为不同的消费者群体的过程,以下是一些常用的市场细分方法:
地理细分是按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量来细分市场。不同地区的消费者由于自然环境、气候条件、文化传统、经济发展水平等因素的影响,对产品的需求和偏好存在明显差异。比如在我国南方和北方,由于气候不同,对于服装、空调等产品的需求就有很大不同。南方夏季炎热时间长,对轻薄透气的服装需求大,对制冷效果好的空调需求也更旺盛;而北方冬季寒冷,保暖性强的服装和制热性能好的空调更受欢迎。
人口细分是根据人口统计变量,如年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭规模、家庭生命周期等因素来细分市场。不同年龄阶段的消费者有不同的消费特点和需求。年轻人通常更追求时尚、个性化的产品,对电子产品、娱乐消费的需求较高;而老年人则更注重产品的实用性和健康保健功能。性别也是一个重要的细分变量,化妆品市场主要针对女性消费者,而剃须刀等产品则主要面向男性消费者。
心理细分是依据消费者的心理特征来细分市场,包括生活方式、个性、购买动机、价值观念等方面。具有不同生活方式的消费者对产品的需求也不同。例如,一些消费者追求高品质、精致的生活方式,他们更愿意购买高端品牌的产品;而另一些消费者则更注重性价比,倾向于选择经济实惠的商品。个性也会影响消费者的购买行为,外向型的消费者可能更愿意尝试新的产品和品牌,而内向型的消费者则可能更倾向于选择熟悉的品牌。
行为细分是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等行为变量来细分市场。根据消费者的购买频率,可以分为经常购买者、偶尔购买者和潜在购买者。企业可以针对不同购买频率的消费者制定不同的营销策略。根据消费者对品牌的忠诚度,可分为绝对忠诚者、适度忠诚者和不忠诚者。对于绝对忠诚者,企业可以通过提供优质的产品和服务来维持他们的忠诚度;对于不忠诚者,则需要通过改进产品、降低价格等方式来吸引他们。
利益细分是根据消费者从产品中追求的不同利益来细分市场。消费者购买产品往往是为了满足某种特定的利益需求