访问法是一种通过与被访问者进行交流来获取信息的研究方法,在工商管理领域应用广泛,其具体类型主要有以下几种。
首先是面谈访问法。这是一种最直接的访问方式,访问者与被访问者面对面进行交流。它又可细分为个人面谈和小组面谈。个人面谈能使访问者与被访问者深入交流,了解被访问者独特的观点和想法,适用于对个体情况的详细调查,比如对企业高管进行一对一访谈以了解企业战略决策过程。小组面谈则是召集多个被访问者共同讨论,能激发参与者之间的互动和思想碰撞,例如企业组织消费者小组座谈会,了解他们对产品的意见和需求。
其次是电话访问法。通过电话与被访问者进行沟通。这种方式成本相对较低、速度快,能在较短时间内访问大量样本。不过,电话访问时间有限,可能无法深入探讨问题,且拒访率相对较高。在市场调查中,企业常采用电话访问来收集消费者对新产品的初步反馈。
还有邮寄访问法。将设计好的问卷邮寄给被访问者,让其自行填写后寄回。它的优点是可以让被访问者有足够时间思考问题,不受访问者的干扰。但缺点也很明显,问卷回收率低、回收时间长,而且无法及时解答被访问者的疑问。一些大规模的社会调查会采用这种方式。
另外,网络访问法近年来发展迅速。借助互联网平台,通过电子邮件、在线问卷等形式进行访问。它具有成本低、传播速度快、样本范围广等优点,能快速收集大量数据。但也存在样本的代表性可能不足、被访问者可能不认真作答等问题。企业在进行市场调研、员工满意度调查等方面经常会使用网络访问法。
最后是留置问卷访问法。访问者将问卷送到被访问者手中,说明填写要求后留下问卷,让被访问者自行填写,之后再由访问者定期收回。这种方法结合了面谈访问和邮寄访问的优点,既可以向被访问者解释问卷内容,又能让被访问者有充分时间思考作答,但也存在时间成本较高的问题。
总之,不同类型的访问法各有优缺点,在工商管理实践中,需要根据研究目的、研究对象、时间和成本等因素选择合适的访问方法。