战略控制流程主要分为以下四个步骤:
第一步,制定绩效标准。这是战略控制的基础。企业需要根据战略目标,将其细化为具体的、可衡量的绩效标准。这些标准可以涵盖多个方面,比如财务指标,像利润率、销售额增长率等;非财务指标,如市场份额、客户满意度、产品质量合格率等。绩效标准要具有明确性、可操作性和合理性,既要符合企业的战略方向,又要结合企业的实际情况和市场环境,能够为后续的战略执行提供清晰的目标导向。
第二步,衡量实际绩效。在战略实施过程中,企业要持续收集和分析与绩效标准相关的数据,以确定实际绩效水平。这需要建立有效的信息收集系统,确保数据的准确性和及时性。收集的数据来源广泛,包括企业内部的财务报表、销售记录、生产数据等,以及外部的市场调研、行业报告等。通过对这些数据的整理和分析,全面了解企业在各个方面的实际表现,与预先设定的绩效标准进行对比。
第三步,比较实际绩效与标准。将衡量得到的实际绩效与制定的绩效标准进行对比,找出两者之间的差异。这种差异可能表现为正偏差,即实际绩效超过标准;也可能是负偏差,即实际绩效未达到标准。对于出现的偏差,要深入分析其产生的原因,可能是战略本身存在问题,如战略目标设定过高或过低、战略方案不具有可行性;也可能是执行过程中的问题,如资源配置不合理、组织协调不畅、员工执行不力等。
第四步,采取纠正措施。根据对偏差原因的分析,企业需要制定并实施相应的纠正措施。如果是战略本身的问题,可能需要对战略进行调整和优化,如重新设定战略目标、修改战略方案等;如果是执行过程的问题,则要针对具体问题采取改进措施,如调整资源分配、加强组织协调、提高员工能力等。同时,要对纠正措施的实施效果进行跟踪和评估,确保战略能够按照预定方向顺利推进。
战略控制流程是一个动态的、循环的过程,通过不断地制定标准、衡量绩效、比较差异和采取纠正措施,企业能够及时发现战略实施过程中的问题并加以解决,保证战略目标的实现。