技巧里访谈要点有哪些？

在人力资源管理工作中，访谈是一项非常重要的工作技巧，无论是进行岗位分析、员工满意度调查，还是进行人才招聘和绩效评估等，都离不开有效的访谈。以下是访谈过程中的一些要点。

从访谈前的准备来看，首先要明确访谈目的，清晰知道通过此次访谈想要获取什么信息，比如是了解员工对新政策的看法，还是挖掘岗位的关键胜任力等。根据目的确定访谈对象，确保他们是能够提供有价值信息的人，例如了解业务流程时，应选择一线操作人员和基层管理人员。准备好详细的访谈提纲，问题要具有针对性、开放性和系统性，既要有引导性问题打开话题，又要有深入追问的问题挖掘细节。同时，提前与访谈对象沟通，确定时间、地点，营造一个舒适、安静、不受干扰的访谈环境，让对方能够放松地表达自己的观点。

在访谈过程中，沟通技巧至关重要。要保持良好的态度，展现出真诚和尊重，使用礼貌用语，专注倾听对方的回答，给予适当的眼神交流和回应，如点头、微笑等，让对方感受到被关注。提问时要注意语言简洁明了，避免使用模糊或带有诱导性的语言。当对方回答偏离主题时，要巧妙地引导回到关键问题上。对于重要信息，要及时记录，可采用笔记或录音的方式，但需提前征得对方同意。遇到对方表述不清的情况，要通过追问、澄清等方式确保理解准确。

访谈结束后，要对访谈内容进行整理和分析。检查记录的完整性和准确性，提炼关键信息和观点。根据分析结果撰写访谈报告，总结访谈发现，提出相应的建议和措施。同时，要对访谈对象表示感谢，维护良好的沟通关系，以便后续可能的进一步交流。

总之，掌握访谈要点能够提高访谈的效率和质量，为人力资源管理决策提供有力支持。