绩效计划制定时，目标应如何设定？

在制定绩效计划时，目标的设定是一个关键步骤。它不仅能够帮助员工明确工作方向，还能促进个人与组织目标的一致性。以下是几个关于如何有效设定目标的原则：
1. 目标应当具体明确：确保每个目标都清晰无误，避免模糊不清的描述。例如，“提高销售业绩”就不如“在下个季度将销售额提升20%”来得具体。
2. 可量化可衡量：为每个目标设置具体的指标或标准，以便于后续评估和反馈。比如，可以设定客户满意度达到95分以上作为客服团队的目标之一。
3. 与公司战略相匹配：个人绩效目标应该反映和支持公司的整体发展战略。这意味着在设定目标时需要考虑组织的长期愿景及其短期目标。
4. 具有挑战性但可实现：目标既要具有一定的难度以激发员工的积极性，同时也应该是现实可行的。过于简单或难以达成的目标都不利于激励员工。
5. 双向沟通确定：管理者与员工之间应该就绩效目标进行充分讨论和协商，确保双方对目标的理解一致，并且员工对于完成这些目标有信心。
6. 定期回顾调整：随着市场环境的变化以及公司业务的发展，原有的目标可能需要适时作出相应的调整。因此，在绩效周期内定期检查进度并根据实际情况灵活调整是非常必要的。

通过遵循以上原则，可以有效地设定出既符合组织需求又能够激发员工潜能的绩效目标。