配送在物流中起什么作用？

配送在物流中起着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面。

首先，配送能够提高物流的服务质量。它直接面向终端客户，是物流与客户接触的最后一环。通过准确、及时地将货物送到客户手中，满足客户对货物交付时间和地点的要求，提升客户的满意度和忠诚度。例如，电商企业承诺的次日达甚至当日达服务，就是依靠高效的配送体系来实现的，这大大增强了客户的购物体验。

其次，配送有助于降低物流成本。合理的配送方案可以优化运输路线、整合货物资源，提高车辆的装载率和运输效率。通过集中配送、共同配送等方式，能够减少运输次数和车辆空载率，从而降低运输成本。同时，配送中心的合理布局和库存管理，也可以减少库存积压和仓储成本。

再者，配送能够促进物流的信息化和智能化发展。在配送过程中，需要对货物的运输状态、位置、交付时间等信息进行实时跟踪和管理。这推动了物流企业采用先进的信息技术，如物联网、大数据、人工智能等，实现物流信息的共享和协同，提高物流运作的透明度和可控性。

另外，配送是实现物流增值服务的重要环节。除了基本的货物运输和交付，配送还可以提供安装、调试、维修、退换货等增值服务，为客户提供一站式解决方案，增加物流服务的附加值。

最后，配送在供应链中起到衔接和协调的作用。它将供应商、生产商、批发商和零售商等各个环节紧密连接起来，使供应链的信息流、商流、物流和资金流能够顺畅流通，保证整个供应链的高效运作。

综上所述，配送在物流中是不可或缺的重要组成部分，对提高物流服务质量、降低成本、推动信息化发展、实现增值服务以及协调供应链等方面都具有重要意义。