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注册会计师《公司战略与风险管理》每日一练：基准类型
多项选择题
◎某酒店在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要采用了（ ）。
A.内部基准
B.竞争性基准
C.一般基准
D.顾客基准
【正确答案】 CD
【答案解析】 本题考核基准类型的知识点。（1）内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。（2）竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。（3）过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。（4）一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。（5）顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。
注册会计师：每日一练《财务成本管理》（2012-11-10）
正保会计网校
2012-11-10
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