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多项选择题
◎在选取基准对象时,以下属于企业主要关注的基准领域的有( )。
A.占用较多资金的活动
B.能显著改善与顾客关系的活动
C.能最终影响企业结果的活动
D.与竞争对手产品进行对比的活动
正确答案:ABC
答案解析:一般来说,可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而把企业的每一项活动都拿来作基准对象是不切实际的,企业可以主要关注以下几个领域:(1)占用较多资金的活动;(2)能显著改善与顾客关系的活动;(3)能最终影响企业结果的活动。
【知识点】评价核心竞争力

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2012-8-14
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