如何处理退货、折扣等影响销售收入的因素？

处理退货和折扣对销售收入的影响如下：
1. 退货
当客户退回商品时，销售收入也会相应减少。为了反映这一情况，需要进行以下会计处理：
（1）在销售收入账户中借记退货金额，表示销售收入减少；
（2）在应收账款账户中贷记退货金额，表示客户应付款项减少。
2. 折扣

在销售商品过程中，为了促销或加快收款，公司可能会给客户提供折扣。折扣也会影响销售收入，需要进行以下会计处理：
（1）在销售收入账户中借记折扣金额，表示销售收入减少；
（2）在应收账款账户中贷记折扣金额，表示客户应付款项减少。

需要注意的是，折扣金额应该是在销售发生时就确定的，而不是在客户付款时才确定的。因此，公司在销售发生时就应该计提折扣，而不是等到客户付款时再计提。