在支付结算过程中，如何保护消费者的权益？

在支付结算过程中，保护消费者的权益主要有以下几个方面：
1. 加强支付安全管理。支付机构应建立完善的支付安全管理体系，采取多种手段确保支付过程的安全性，如加密技术、身份验证、风险控制等，防范支付风险和欺诈行为。
2. 建立完善的退款机制。消费者在支付过程中出现问题或者需要进行退款时，支付机构应及时处理并给予相应的退款。同时，应建立完善的退款申请流程，方便消费者进行申请和查询。
3. 加强支付信息披露。支付机构应向消费者提供清晰、真实、全面的支付信息，包括支付金额、支付方式、手续费等，以便消费者进行确认和选择。
4. 加强支付监管。相关部门应加强对支付机构的监管，确保其合法经营、规范运营，同时对违法违规行为进行严厉打击，保障消费者的合法权益。